En 2013 tuve la oportunidad de participar en un proyecto en el que aprendí la importancia de la innovación en la cadena de suministro. En colaboración con un compañero de estudios y bajo la dirección de una empresa belga de alta tecnología con presencia en Europa, nos embarcamos en la creación de un nuevo servicio destinado a mejorar la fiabilidad de los repuestos de productos. Este proyecto se convirtió en una experiencia transformadora que sentó las bases de mi carrera en gestión de proyectos y tecnologías de la información.

Desde el primer día en la empresa, fuimos recibidos con un apoyo abrumador, incluyendo recursos logísticos y humanos necesarios para llevar a cabo nuestra investigación. Al explorar el contexto del proyecto, descubrimos que, a pesar de la excelente calidad de los productos, los clientes enfrentaban problemas significativos relacionados con la fiabilidad de los repuestos disponibles en el mercado, lo que repercutía en su eficiencia operativa.

Aprovechamos esta oportunidad para realizar un análisis exhaustivo de los productos y sus repuestos, considerando factores críticos como la vida útil, el consumo energético y el estado de los repuestos en uso. Interactuamos con varios departamentos, incluyendo ventas, logística y compras, para obtener una visión integral del mercado y los costos operativos involucrados. Esta colaboración multidisciplinaria fue fundamental para entender que no todos los repuestos tenían el mismo rendimiento, lo que nos permitió modelar estadísticas sobre su vida útil y consumo en relación con los productos de la compañía.

Utilizando herramientas analíticas avanzadas, como modelos de programación lineal y simulación, logramos desarrollar un enfoque innovador para ofrecer un servicio que no solo proporcionara repuestos, sino que también mejorara la fiabilidad y eficiencia energética de los productos de nuestros clientes. Este servicio representaba una propuesta de valor considerable, ya que ayudaría a nuestros clientes a reducir costos operativos y optimizar sus cadenas de suministro.

El impacto del proyecto fue tangible. Presentamos nuestras conclusiones ante el equipo directivo, lo que resultó en un reconocimiento significativo de nuestra labor y en la aprobación de un presupuesto sustancial para poner en marcha el nuevo servicio. Posteriormente, me reuní con el director del proyecto para abordar el aspecto financiero, donde analicé detenidamente los informes de resultados de la empresa y recomendé estrategias de financiamiento.

Esta experiencia me permitió no solo desarrollar competencias en estudios de prefactibilidad, marketing, finanzas y gestión de proyectos, sino también fortalecer mi capacidad de adaptación en entornos multiculturales. Lo que antes consideraba obstáculos culturales se convirtieron en puentes hacia nuevas oportunidades y desafíos.

Esta trayectoria ha sido un hito crucial en mi carrera, y me ha llevado a adoptar un enfoque proactivo y estratégico hacia la gestión de la cadena de suministro, donde la innovación y la colaboración se convierten en el motor del éxito organizacional.